新闻漫画。（开首：信号新闻）

信网·信号新闻1月19日讯近日，四川广元的张先生向信号新闻(0532-80889431)反应，他私费送修了一架大疆无东谈主机，在维修后初度使用时失控，陨落幽谷失散。大疆以“该款机型已住手售后做事”为由，间隔为厘清事故背负提供时候援助，仅应承在他之后购买无东谈主机时提供扣头或补贴。

私费维修无东谈主机“跌荡调治”

张先生支付维修用度的截图。（开首：受访者）

张先生先容说，我方是大疆的至意用户，他的公司主营视频拍摄，购买的各种大疆机型有近百台。发惹事故的无东谈主机是他在2018年2月28日花近8000元购买的“御Mavic Pro铂金版”。2024年8月31日，张先生捎带该机器在青海一处拍摄地遨游时，由于操作造作发生“炸机”事故。经大疆检测，反桨、正桨、机身等出现壅塞，他支付了716.5元进行维修。“那时没几天机器就被寄回了，我也没看出问题，就平直放着了。”张先生告诉信号新闻，公司有好多台大疆无东谈主机，机型不同，实践的任务也不同，是以那台“御Mavic Pro铂金版”直到2025年4月10日，才被翻出来查验，为五一时候的拍摄任务作念准备。那时，张先生拿着机器在自家楼顶测试性能，却发现无法读取存储卡，“阐明前次的维修是有问题的，是以我再次臆想大疆进行返厂措置。”

开拓检测图片及执行。（开首：受访者）

2025年4月14日，张先生看到了大疆提供的检测论断，“机架Micro SD卡座损坏导致外接媒体存储类故障”。备注中，明确写着“本次维修，将免费为您安排居品替换做事（替换的机器是按照全新品圭臬分娩的未激活非零卖居品），替换后旧机器将由DJI回收”的执行。2025年4月16日，张先生收到了替换的机器，但这部机器的存储卡槽承接处玄色橡胶带彰着老化松动，卡槽盖无法关闭。张先生找到大疆售后寄回机器，2025年4月22日收到大疆第三次寄来的机器。张先生查验了一番，外不雅上莫得发现问题。

替换转头的无东谈主机首飞失控

2025年9月8日，张先生初度捎带这台“御Mavic Pro铂金版”去腹地一处瀑布顶部拍摄。无东谈主机升空还不到一分钟，倏得失控，坠入瀑布下方幽谷失散。张先生说，那时地形普遍，也无其他不利成分过问，米兰我方更莫得操作造作。事发后，他臆想大疆售后，后果被奉告，“御Mavic Pro铂金版”这款机型已住手售后做事，他们无法为之提供任何时候援助，也不肯意为此作念出补偿。后经屡次一样，大疆方面才拿出两个决议让张先生选拔：一是他不错用扣头价购买同款或同级机型；二是张先生购买淘气大疆机型时，享受与其支付的维修费等额的补贴。

对此，张先生并不招供，他合计我方支付用度进行维修，那么大疆就应该为维修质料厚爱。后果大疆不仅莫得修好，还在发惹事故后间隔售后。他但愿大疆方面大约照章补偿并谈歉。

大疆：部分老款机型中枢部件停产 是以住手售后做事

近日，信号新闻臆想了大疆售后 ，责任主谈主员暗示确有张先生的售后做事纪录，但未显现具体的维修细节，只暗示会尽快落实并给出修起。信号新闻按其条目发送采访提纲，规章发稿前，大疆方面并无进一步修起。

信号新闻向大疆线下门店的责任主谈主员讨论了张先生遭遇的问题。该责任主谈主员暗示，门店主要厚爱销售和通俗的售后讨论，具体的维修经过和圭臬由官方售后中心颐养制定，但根据他的训戒，屡次维修后仍出现问题的情况并不常见。该责任主谈主员还暗示，“御Mavic Pro铂金版”如实是相比早期的机型，跟着居品更新迭代，部分老款机型的零部件供应和售后做事可能会受到一定影响。另外，住手售后做事亦然行业内常见的作念法，主淌若因为部分中枢零部件已不再分娩，难以保险维修质料。

讼师：售后住手不是辞退义务的事理

信号新闻就上述问题采访了从事无东谈主机维修的一位业内东谈主士。他先容说，无东谈主机是否修好，不行只看外在，有好多隐性问题只可通过使用才会显现。在他看来，维修后的机器Micro SD卡座损坏，有可能与维修时对相关区域的查验或措置不当臆想。而无东谈主机出现失控，可能是中枢遨游适度系统在之前的维修中未被妥善缔造、校准，也可能是替换的零部件自己存在质料舛误。

对此，信号新闻讼师民众团成员、北京市京师（青岛）讼师事务所曹严龙讼师暗示，如果张先生大约诠释无东谈主机的失控与大疆的维修举止存在平直因果关系，举例维修过程中未按圭臬更换及格零部件、中枢适度系统校准造作等，大疆需承担相应的补偿背负。曹讼师说，即使该机型已住手官方售后做事，也不行成为其辞退为维修做事质料承担义务的事理。他冷落张先生领先蚁集并固定总共维修纪录、一样字据、开拓损坏图片及事故发生时的遨游数据，条目大疆承担维修不当导致的财产圆寂。（李如艺）